Canvanom
Prezenta politică reglementează modalitățile de livrare și condițiile de returnare a produselor achiziționate prin intermediul site-ului www.canvanom.ro , operat de Hunyadi Sebastian Antonio Persoana Fizica Autorizata.
1.Livrarea Produselor
1.1. Timpul de procesare și execuție
Majoritatea produselor noastre (tablouri canvas) sunt realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor dumneavoastră.
Timpul de producție: Standard este de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (sau de la confirmarea bunului de tipar, în cazul produselor personalizate).
În perioadele aglomerate (Sărbători, campanii promoționale), timpul de execuție poate crește, acest aspect fiind comunicat pe site sau prin e-mail.
1.2. Modalități de transport
Livrările sunt asigurate prin partenerii noștri de curierat rapid: Fan Courier.
Termen de livrare: 24-48 de ore din momentul predării coletului către curier.
Costuri:
Tariful de transport se calculează automat la finalizarea comenzii în funcție de dimensiunile tablourilor:
- Clasa Vipera 19 RON pentru tablouri de dimensiuni mici (până la 40×60 cm inclusiv).
- Clasa Mamba 29 RON pentru tablouri de dimensiuni medii (între 50×70 cm și 80×80 cm inclusiv).
- Clasa Anaconda 39 RON pentru tablouri de dimensiuni mari / atipice (peste 70×100 cm sau seturi mari).
Costuri în funcție de modalitatea de plată:
Plata ramburs (în numerar la curier): Se adaugă o taxă suplimentară de 10 lei (reprezentând taxa de procesare a numerarului percepută de firma de curierat).
Plata online cu cardul: 0 RON (Nu se percepe nicio taxă suplimentară).
Notă pentru localități izolate: Prețurile de mai sus sunt valabile pentru localitățile aflate în aria de acoperire standard Fan Courier. În cazul adreselor aflate în afara zonei de livrare standard, unde curierul calculează o taxă suplimentară per kilometru, ne rezervăm dreptul de a contacta clientul telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea tarifului final înainte de expedierea coletului.
1.3. Recepția coletelor
Produsele noastre sunt fragile. Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului la primire. Dacă acesta prezintă urme vizibile de deteriorare, puteti refuza coletul.
2.Dreptul de Retragere (Returul)
2.1. Termenul legal
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, consumatorii (persoane fizice) beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoiți să justifice decizia de retragere.
2.2. Procedura de retur
Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să ne informați prin e-mail la adresa contact@canvanom.ro sau prin intermediul formularului de contact prezent pe site, despre intenția dumneavoastră.
Costul transportului pentru retur: Este suportat în întregime de către Cumpărător.
Starea produsului: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de montaj, lovituri, zgârieturi sau uzură), însoțit de toate accesoriile și ambalajul original (recomandat).
3.Exceptii De La Dreptul De Retur (Produse Personalizate)
ATENȚIE! Conform Art. 16, litera c din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
„furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”
Acest lucru înseamnă că:
Tablourile canvas realizate cu fotografiile furnizate de dumneavoastră NU POT FI RETURNATE. Produsele gravate cu nume, date, mesaje sau grafică specifică solicitată de dumneavoastră NU POT FI RETURNATE. Vă rugăm să verificați cu atenție calitatea fotografiilor încărcate și corectitudinea textelor trimise pentru printare înainte de finalizarea comenzii.
4.Produse deteriorate sau erori de execuție
Dacă produsul primit este deteriorat la transport sau prezintă o eroare de execuție față de comanda plasată:
Trimiteți fotografii clare ale produsului și ale ambalajului la adresa contact@canvanom.ro sau prin intermediul formularului de contact prezent pe site în termen de maxim 24 de ore de la recepție. Dacă defectul este confirmat, CANVANOM va înlocui produsul gratuit, suportând toate costurile de transport.
5.Rambursarea banilor
În cazul retururilor acceptate (produse de serie, nepersonalizate), vom rambursa contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile calendaristice . Rambursarea se poate amâna până la primirea fizică a produselor înapoi în depozitul nostru pentru verificare . Plata se va face prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client.
Ai nevoie de ajutor?
Contacteaza-ne la {contact@canvanom.ro} pentru întrebări legate de livrare și retururi.